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Casinoweb: Jérôme, racontez-nous comment avez vous atterri chez Rome Partners?
Jérôme: A vrai dire, un peu par hasard. J'ai travaillé 3,5 ans chez Euro Partners, un des pionniers du monde du jeu en ligne. Puis, j'ai travaillé pour un guide de casino en qualité de consultant. Quand Playtech a quitté le marché français, quelques anciens affiliés m'ont contacté pour leur conseiller un casino fiable et sérieux disponible en langue française.  J'ai immédiatement pensé à Rome Casino. Le problème était que Rome Casino était disponible en anglais seulement. J'ai donc été voir la direction de Rome Partners pour  l'encourager à traduire son casino et proposer ainsi un casino en français. Et on m'a dit "Jérôme, si tu veux t'en occuper, tu as carte blanche". J'ai donc pris le temps de réfléchir et j'ai accepté de relever ce challenge afin de proposer un casino en français et de qualité comme je l'entendais. Je ne pouvais refuser une telle opportunité.

Casinoweb: quel a été votre travail en entrant chez Rome Partners?
Jérôme: Tout d'abord, je me suis familiarisé avec l'environnement du logiciel Top Game qui m'a épaté par ses graphiques et la qualité des jeux. Puis, j'ai analysé notre offre mise à la disposition des joueurs anglophones qui ne convenait pas aux joueurs francophones. J'ai donc commencé par travailler sur le site afin de le concevoir selon les attentes des joueurs francophones et faire une charte graphique sur mesure en adéquation avec les attentes des joueurs. Le site a été entièrement conçu afin que les joueurs puissent avoir accès à l'ensemble des informations en quelques clics. J'ai tenu à apporter des modifications techniques et faire des innovations en matière de jeux grâce à mon expertise dans le domaine du jeu en ligne acquise durant de nombreuses années. Avec pour seul objectif: satisfaire les joueurs. L'équipe Design a fait un travail remarquable et je pense que vous conviendrez qu'ils ont fait un beau travail, non?

Casinoweb: Effectivement, c'est le moins que l'on puisse dire.
En outre, j'ai mis un point d'honneur à jouer la carte de la transparence notamment en matière de bonus. Rien de plus frustrant pour un joueur de ne pas recevoir un bonus sous prétexte qu'il n'a pas lu l'astérisque renvoyant en bas de page écrit en tout petit.  Pour moi, il me semblait évident d'expliquer la structure de bonus le plus clairement possible afin que les joueurs sachent dès le début ce à quoi ils peuvent bénéficier. Ce bonus de 300% jusqu'à 300€ est le meilleur bonus qu'un joueur puisse recevoir. En outre, les bonus de fidélité sont également très intéressants avec un système de cash back qui consiste au joueur de se voir créditer sur son compte d'une partie de ses mises hebdomadaires jouées sur Rome Casino.
Enfin, nous avons travaillé main dans la main avec l'équipe de Top Game pour que la plateforme soit 100% en langue française et nous sommes parvenus à lancer Rome Casino dans les délais que nous nous étions fixés. Nous avons au préalable fait de nombreux tests avant sa date de lancement pour que tout soit opérationnel le Jour-J.

Casinoweb: Quel est votre travail quotidien?
Jérôme: Je suis responsable du marché francophone. Je gère une grande équipe s'occupant aussi bien de l'affiliation que du service clientèle. Il était impératif que le site, le logiciel et le service clientèle soient disponibles en français. Ces trois éléments étaient primordiaux pour que Rome Casino soit lancé. Les investissements en hommes étaient capitaux pour le bon fonctionnement de ce casino et en faire un établissement de jeu virtuel pragmatique. Nous avons donc embauché les meilleurs éléments dans l'affiliation et service clientèle pour proposer le meilleur sur le net. Nous nous efforçons, chaque jour, à donner le maximum pour le plus grand bonheur des joueurs.

Casinoweb: Même le service clientèle est en français?
Jérôme: Oui bien sûr. Je dirai même mieux: les conseillers clientèle sont français. Nous avons tenu à employer uniquement des français afin que l'échange entre joueurs et opérateurs soit optimale. De plus, il est important de souligner que Top Game a eu l'ingéniosité d'intégrer le service clientèle au cœur des jeux. Ainsi, le joueur tape sa question et un conseillé clientèle lui répond en temps réel.

Casinoweb: Pour clore cette interview, nous avons pour habitude de demander si vous avez un scoop à nous dévoiler?
Jérôme: Un scoop à dévoiler. Pas vraiment de scoop à proprement parlé mais nous avons de nombreux projets dans nos bagages notamment en proposant nos services aux joueurs de pays européens (Rome casino va être disponible en plusieurs langues) et de nombreux voyages seront à gagner. Mais je ne peux malheureusement pas en dire plus sinon ça ne sera plus une surprise.

Casinoweb: Merci Jérôme d'avoir répondu à nos questions.
Jérôme: Merci à vous.

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